Epilfree Canada (« Epilfree Canada », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous pouvons recueillir, utiliser, communiquer, conserver et protéger les renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez https://epilfree-canada.com (le « Site Web »), communiquez avec nous, faites une demande de renseignements, passez une commande ou interagissez autrement avec nous.

La présente Politique de confidentialité vise à décrire nos pratiques en matière de protection de la vie privée conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), lorsqu’elle s’applique. Selon votre lieu de résidence et les circonstances, des lois provinciales en matière de protection de la vie privée peuvent également s’appliquer.

Renseignements que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir des renseignements tels que :

• Nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise et renseignements commerciaux connexes
• Adresse postale ou adresse municipale
• Renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous ou demandez des renseignements
• Renseignements nécessaires au traitement d’une commande ou à la prestation des services demandés
• Renseignements relatifs à votre compte, le cas échéant
• Autres renseignements que vous choisissez volontairement de nous fournir

Nous limitons la collecte de renseignements personnels aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité ou qui vous sont autrement communiquées au moment de leur collecte.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site Web, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement par notre hébergeur, nos fournisseurs de services de sécurité, d’analyse ou d’autres fournisseurs de technologies.

Ces renseignements peuvent comprendre :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Renseignements sur l’appareil
• Date et heure de votre visite
• Pages consultées et pages de provenance
• Renseignements généraux sur la manière dont vous interagissez avec le Site Web

Ces renseignements peuvent être utilisés pour exploiter, maintenir, sécuriser, analyser et améliorer le Site Web et son contenu.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons recueillir, utiliser et communiquer des renseignements personnels à des fins telles que :

• Répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes
• Fournir des renseignements sur nos produits et services
• Traiter et exécuter les commandes
• Communiquer avec vous au sujet de vos demandes ou transactions
• Exploiter et maintenir le Site Web
• Améliorer nos produits, nos services et notre Site Web
• Détecter, prévenir et traiter la fraude, les problèmes de sécurité, les pourriels et autres utilisations abusives
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables
• Tenir des dossiers commerciaux et transactionnels appropriés
• Réaliser d’autres fins qui vous sont indiquées au moment ou avant la collecte de vos renseignements, ou pour lesquelles vous donnez autrement votre consentement lorsque celui-ci est requis

Nous ne recueillerons, n’utiliserons ni ne communiquerons de renseignements personnels à des fins qui ne sont pas liées aux fins qui vous ont été indiquées, sauf lorsque la loi applicable le permet ou l’exige.

Consentement

Lorsque la loi applicable l’exige, nous obtiendrons un consentement valable avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Selon les circonstances, le consentement peut être exprès ou implicite lorsque la loi le permet. La forme du consentement dépendra de la nature et de la sensibilité des renseignements ainsi que des fins pour lesquelles ils sont recueillis, utilisés ou communiqués.

Lorsque cela s’applique, vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels en communiquant avec nous à hello@epilfree-canada.com. Le retrait du consentement peut être assujetti à des restrictions légales ou contractuelles et à un préavis raisonnable, et peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir certains produits ou services.

Communication de renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire avec :

• Des fournisseurs de services qui fournissent des services en notre nom, tels que l’hébergement Web, le traitement des paiements, les communications, l’analyse, la sécurité et les services techniques
• Des conseillers professionnels ou d’autres parties lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de notre entreprise
• Des autorités gouvernementales, tribunaux, organismes de réglementation ou organismes chargés de l’application de la loi lorsque la loi applicable l’exige ou le permet
• Un successeur ou un acheteur dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une vente, d’une restructuration ou d’un autre transfert de la totalité ou d’une partie de notre entreprise ou de nos actifs
• D’autres parties avec votre consentement ou à votre demande

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les fournisseurs de services qui traitent des renseignements personnels en notre nom assurent une protection appropriée de ces renseignements et ne les utilisent qu’à des fins autorisées.

Renseignements traités à l’extérieur du Canada

Certains de nos fournisseurs de services ou de technologies peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur du Canada.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés vers un autre pays ou y sont traités, ils peuvent être assujettis aux lois de ce territoire et être accessibles aux tribunaux, aux organismes chargés de l’application de la loi ou aux autorités gouvernementales conformément à ces lois.

Nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que les renseignements personnels demeurent protégés de manière appropriée lorsqu’ils sont traités par des fournisseurs de services ou d’autres organisations à l’extérieur du Canada.

Renseignements relatifs aux paiements

Lorsque les paiements sont traités par un fournisseur de services de paiement tiers, les renseignements relatifs au paiement peuvent être recueillis et traités directement par ce fournisseur.

Nous n’avons pas besoin de conserver les renseignements complets de votre carte de paiement sur nos propres systèmes lorsque le traitement des paiements est effectué par un fournisseur tiers.

Votre utilisation d’un service de paiement tiers peut également être assujettie à la propre politique de confidentialité et aux propres conditions de ce fournisseur.

Témoins et technologies similaires

Notre Site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires.

Les témoins sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui peuvent aider les sites Web à mémoriser des informations, à maintenir leur fonctionnalité, à comprendre l’utilisation du site et à améliorer l’expérience utilisateur.

Certains témoins peuvent être nécessaires au fonctionnement du Site Web, tandis que d’autres peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de fonctionnalité ou de publicité.

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du Site Web.

Analyse du Site Web

Nous pouvons utiliser des services d’analyse tiers, tels que Google Analytics, s’ils sont intégrés au Site Web.

Ces services peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires pour recueillir des renseignements sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site Web.

Les renseignements analytiques peuvent être utilisés pour comprendre le trafic et l’utilisation du Site Web et pour améliorer le Site Web et son contenu.

Les services tiers sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne contrôlons pas les pratiques de protection de la vie privée des services tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité applicables.

Google reCAPTCHA

Notre Site Web peut utiliser Google reCAPTCHA pour aider à protéger les formulaires et autres fonctionnalités du Site Web contre les pourriels, les abus et les activités automatisées.

Lorsqu’il est utilisé, reCAPTCHA peut recueillir des renseignements sur votre interaction avec le Site Web et transmettre ces renseignements à Google à des fins de sécurité et de vérification.

La manière dont Google traite les renseignements est régie par les politiques de confidentialité et les conditions applicables de Google.

Sites Web et services tiers

Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites Web, services ou plateformes tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection de la vie privée, du contenu, de la sécurité ou des politiques des sites Web ou services tiers.

Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout site Web ou service tiers que vous visitez.

Sécurité des renseignements

Nous prenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation, la modification ou la destruction.

Les mesures de protection que nous utilisons sont appropriées à la sensibilité des renseignements et peuvent comprendre des mesures physiques, technologiques et organisationnelles.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique de renseignements ne peut être garantie comme étant complètement sécurisée.

Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour remplir les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, fournir nos produits ou services, tenir des dossiers commerciaux et transactionnels appropriés, régler les différends, faire respecter les ententes et respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser de manière sécurisée, sous réserve des exigences légales et commerciales applicables.

Protection de la vie privée des enfants

Notre Site Web ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants dans des circonstances où cette collecte serait inappropriée ou contraire à la loi applicable.

Si nous apprenons que des renseignements personnels ont été recueillis dans des circonstances où un consentement approprié n’a pas été obtenu, nous prendrons des mesures raisonnables pour remédier à la situation, notamment en supprimant les renseignements lorsque cela est approprié.

Vos droits en matière de protection de la vie privée

Selon la loi applicable et les circonstances, vous pouvez avoir des droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets
• Poser des questions sur la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués
• Retirer votre consentement lorsque cela s’applique et sous réserve des restrictions légales ou contractuelles
• Déposer une plainte relative à la protection de la vie privée ou contester notre conformité aux exigences applicables en matière de protection de la vie privée

La disponibilité et la portée de ces droits peuvent varier selon les lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée et les circonstances de la demande.

Pour présenter une demande relative à la protection de la vie privée ou poser une question concernant vos renseignements personnels, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Demandes relatives à la protection de la vie privée

Pour présenter une demande relative à la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec nous à :

Courriel : hello@epilfree-canada.com

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes afin de protéger les renseignements personnels et d’empêcher tout accès non autorisé.

Nous répondrons aux demandes relatives à la protection de la vie privée dans les délais prévus par la loi applicable.

Communications commerciales

Si nous vous envoyons des messages électroniques commerciaux, nous le ferons conformément aux exigences canadiennes applicables, notamment à la législation canadienne anti-pourriel, lorsqu’elle s’applique.

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des messages électroniques commerciaux en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni dans le message ou en communiquant avec nous à hello@epilfree-canada.com.

Plaintes relatives à la protection de la vie privée

Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à :

Courriel : hello@epilfree-canada.com

Nous examinerons les plaintes relatives à la protection de la vie privée et y répondrons conformément à nos obligations en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Lorsque cela s’applique, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte relative à la protection de la vie privée auprès de l’autorité de réglementation compétente au Canada.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à notre entreprise, à notre Site Web, à nos technologies, à nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou aux exigences légales applicables.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous traitons les renseignements personnels.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

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Courriel : hello@epilfree-canada.com
Site Web : https://epilfree-canada.com